Information Architecture
信息架构（Information Architecture）负责组织内容、功能和路径，让用户能理解当前位置、可去方向和下一步操作。
结构与揭示
渐进披露（Progressive Disclosure）在每一步只显示当前需要的信息，并随着用户深入逐步展开复杂度。层级（Hierarchy）决定元素重要性，防止所有信息同时争夺注意力。
导航与路标
导航（Navigation）的标签应匹配用户对产品的描述方式。路标（Signpost）包括 section header、category label、step indicator 等，帮助用户维持方向感。Wayfinding 由面包屑、active state、页面标题和 URL 共同组成。
心智模型
心智模型（Mental Model）是用户对系统运行方式的内部图像。好的信息架构贴近这个模型，让用户能预测内容在哪、动作会导致什么结果。
状态与风险
空状态（Empty State）应解释当前为什么没有内容，并给出第一个可行动作。错误状态（Error State）应说明失败原因和恢复路径。确认对话框（Confirmation Dialog）用于破坏性或不可逆动作，并明确损失对象。
研究方法
内容盘点（Content Inventory）列出产品或网站里的所有内容，用于找出重复、缺口和孤岛。卡片分类（Card Sorting）让用户按自己的理解组织主题，用来验证标签和分类是否贴近用户语言。